受付時間:平日10:00~17:00

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仕事情報詳細

ご自宅でのテレワーク勤務◎個人のスキルに合わせて育成していくので、フォロー体制もばっちりです! 業務内容も受電メイン!経験者は即戦力として働けます!

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土日祝休み!業務に慣れたら完全テレワーク!コールセンターサポート業務★

ご自宅でのテレワーク勤務◎個人のスキルに合わせて育成していくので、フォロー体制もばっちりです!
業務内容も受電メイン!経験者は即戦力として働けます!

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ご自宅でのテレワーク勤務◎個人のスキルに合わせて育成していくので、フォロー体制もばっちりです!
業務内容も受電メイン!経験者は即戦力として働けます!

◎テレワーク勤務
◎土日祝休み
◎フォロー体制ばっちり
◎充実した福利厚生

職種 ヘルプデスクスタッフ
エリア 北海道
勤務形態 契約社員
休日・休暇 土日祝休み
期間 長期(6か月以上)
都道府県 北海道
都道府県 市区郡 札幌市北区
その他住所 北7条西1-2-6 NCO札幌ビル ※原則、ご自宅でのテレワーク
最寄り駅 (札幌市営地下鉄東豊線)さっぽろ
交通費 全額(実費での支給)
勤務時間1 9:45~17:45 実働7h 休憩1h
仕事内容 ヘルプデスク業務
仕事詳細 ≪担当業務概要≫
採用管理ヘルプデスク業務 兼 クライアント社内ヘルプデスク業務
① クライアント企業の採用管理ツールを利用している各企業担当者からの操作方法に関するお問い合わせに、電話やチャットでサポート対応

<1日の受電数目安>
(閑散期) 5件~7件/人 (繁忙期) 15件~20件/人
<1日のチャット数目安>
(閑散期) 1件~2件 (繁忙期) 4件~6件
 問合せ件数は少ないため、1日1名体制で対応します

② クライアント企業社内(営業担当等)からの問合せに対するメールサポート対応

<1日の社内問合せ数目安>
(閑散期) 1件~3件 (繁忙期) 5件~7件
※問合せ件数は少ないため、1日1名体制で対応します

※①②ともに一般の応募者との対応は一切ありません
※窓口営業時間:10:00~17:30


≪業務要件≫
■サポート対応範囲
・採用管理ツールの利用方法(ログイン方法や設定方法など)
・求人情報の新規作成や編集方法(掲載や非掲載方法なども含む)

■作業工程
・受電(受電順は管理者から指示)
 ↓
・通話終了後、対応履歴(企業情報や対応内容を入力)を作成
※対応履歴はteamsに格納されたExcelに入力
 ↓
・クライアント企業への確認依頼や対応依頼発生時は、Teamsでエスカレーション
 ↓
・1件対応完了
--------------------------
■1日の流れ
・9:45      稼働準備、朝礼(周知実施)、業務研修(状況に応じて)
・10:00     受電開始
        ※午前中が比較的問合せ件数多め
・12:00     12時台、13時台、14時台に1名毎入れ替わりでお昼休憩
        ※稼働状況によって2名同時に入っていただく場合もあります
・17:30     稼働終了
・17:45     退勤
--------------------------
給与(時給) 1,300円
給与備考 ※別途、テレワーク手当あり(300円/日)
※交通費別途支給(出社時)
※残業代全額支給
給与支払日 毎月末日締め、翌月26日払い
研修時給 1,300円
入社日 3/1
研修 研修:2か月
時間:シフト通り
※研修期間中は出社となります。
勤務日数 週5日
勤務曜日 月 火 水 木 金
残業 0~1時間程度
※ほとんど無し
(最後のお電話が長引いた場合に残業いただく可能性がございます)
試用期間 1~2.5ヶ月
経験・資格 <必須>
・PC、Excel基本操作が可能な方
・社会人経験1年以上
・出社での業務が可能な方
※研修後は原則テレワーク勤務となりますが、
 業務状況によっては出社いただく可能性がございます。

<歓迎>
・ヘルプデスク経験、テクニカルサポート経験
・落ち着いた会話や接客対応ができる方

応募フロー WEBからご応募ください。
お電話でお問合せされる場合は、「広告No.1134」とお伝え下さい。

STEP1:応募書類より書類選考をさせていただきます。
STEP2:面接(基本WEB)
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給(規定による)
・各種社会保険完備 
・時間外手当別途支給
・昇給昇格制度
・正社員登用制度
・年次有給休暇制度
・慶弔金
・契約保養所
・分煙
・テレワーク機器貸与可(条件有)
・テレワーク手当
服装 ドレスコードフリー
受付時間 平日 10:00~17:00
こだわり条件 長期 高収入・高時給 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 平日のみOK 土日休み フルタイム 日勤のみOK 交通費支給 髪型・髪色自由 ネイル・ピアスOK 服装自由 託児所(企業提携型)あり 駅チカ・出口直結 駅チカ 履歴書不要 テレワーク・在宅勤務

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