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入社歴4年 20代 Oさん

入社歴4年 20代 Oさん

NEC VALWAY(バルウェイ)で、
もう一度働きたい。
そう思える会社なので、
再入社しました。

入社歴4年20代 Oさん

  • ■ 応募したきっかけ、前職はどんなお仕事でしたか?

    友人の紹介です。
    子供が2歳を迎えた頃、そろそろ仕事をしようかなという時に友人から紹介をうけました。
    以前もNEC VALWAY(バルウェイ)で働いていましたが、オペレーターも管理者も仲が良くとても働きやすい環境だった為、もう一度働きたいと思い応募しました。

  • ■ 今、どんなお仕事を担当していますか?

    通信事業者の新規受付業務とラウンダーをしています。

  • ■ やりがいを感じるときはどんな時ですか?

    1人1人のお客様に対し何が1番ベストな案内なのかを考えながらお話しすると、「丁寧にありがとう」「助かりました」といった感謝の言葉をいただけるのが嬉しく、やりがいも感じます。

  • ■ プライベートの過ごし方を教えてください。

    子供と公園に行く事が多いです。
    運転が好きなのでドライブに行ったり、ショッピングをするのが趣味です。

  • ■ 楽しかった事、苦労した事を教えてください。

    人とのコミュニケーションが苦手で、コールセンターというお仕事にかなり抵抗がありました。
    最初は電話を取る事ですら緊張していましたが、今では年齢や経験が様々なお客様とお話をする事が出来るので、コミュニケーション能力もつきますし、PCの知識も自然とついてくるので楽しいですね。
    苦労した事についてはやっぱりクレームですね。
    電話を取った瞬間に怒鳴られたことがあり、自分ではどうしようもできなかったです。
    管理者がすぐ気づいてくれて対応を代わってくれるなど周りのフォローがあるので乗り切る事ができました。

  • ■ NEC VALWAY(バルウェイ)の魅力はなんでしょう?

    2度目の入社ですが研修もわかりやすく教えてくれ、わからない点はすぐ管理者がフォローしてくれます。
    コールセンターが初めてでも安心です。
    シフト制なので子供の行事などの際は事前に伝えれば、お休みももらえます。
    有給制度もあるので安心!仕事と子育ての両立が可能です。
    コールセンターは毎日が勉強なので大変ですが、その分自分の成長も感じることが出来ます。

Oさんの一日の流れ

6:00
起床
7:50
出発
8:40
出社。自席の清掃、PCの電源を入れる、マニュアル・資料をもってくるなど。
8:50
朝礼・周知
10:00
15分休憩
12:00
昼休憩
13:30
午後の業務開始
16:00
15分休憩
18:00
終業
18:40
保育園のお迎え
19:00
帰宅
19:00
夕食
21:30
就寝
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